Centre d'aide

• Qu’est-ce que l’Office national du film du Canada?
• Qu’est-ce que le blogue onf.ca?
• Comment puis-je réaliser un film avec l’ONF?
• Comment puis-je partager des vidéos ?
• Je ne trouve pas un film de l’ONF. Pourquoi?
• Y a-t-il des possibilités d’emploi à l’ONF?

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• Comment puis-je acheter un DVD ?
• Pourquoi est-ce que la boutique en ligne ONF n’est plus disponible ?
• Quelles sont les heures d’ouverture du service à la clientèle de McIntyre ?
• Comment puis-je créer un compte dans la boutique DVD en ligne de McIntyre ?
• Puis-je modifier ou annuler une commande ?
• J’ai passé une commande, mais je ne l’ai toujours pas reçue : que faire ?

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• J’ai de la difficulté à ouvrir une session dans ONF.ca
• Comment puis-je modifier les informations dans mon profil?
• J’ai oublié mon mot de passe.
• Puis-je partager mon compte?
• Conservez-vous mon numéro de carte de crédit?
• Comment puis-je accéder aux films que j’ai déjà achetés?

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• Comment puis-je louer ou acheter un film par téléchargement depuis le site ONF.ca?
• Quel est le meilleur lecteur multimédia pour faire jouer les films que j’ai téléchargés?
• Comment puis-je retrouver les films que j’ai achetés?
• Que dois-je faire si le film téléchargé ne joue pas correctement ou est corrompu?
• Puis-je regarder sur la télé les films téléchargés? Comment?
• Les films loués ou achetés par téléchargement sont-ils sous-titrés pour les personnes malentendantes? Les sous-titres sont-ils pris en charge par mon lecteur multimédia et mon appareil portable?

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• Qu’est-ce qu’ONF Éducation?
• Comment puis-je trouver des films de l’ONF à utiliser en classe?
• Que sont les droits de représentation publique?
• Dois-je payer des droits de représentation publique pour présenter un film en classe ou à des fins pédagogiques?
• Quels changements a-t-on apportés à la Loi canadienne sur le droit d’auteur en 2012?
• Quand faut-il payer des droits de représentation publique?

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• Quel genre de contenu le site propose-t-il?
• Puis-je vraiment regarder des films gratuits dans ONF.ca?
• Quels sont les navigateurs internet reconnus par ONF.ca?
• Est-ce que je peux utiliser un câble adaptateur vidéo pour visionner des films sur ma télé?
• Pourquoi le logo de l’ONF apparait-il à l’écran externe lorsque je branche mon appareil à partir d’un câble adaptateur VGA TV?
• Pourquoi le logo de l’ONF apparaît-il à l’écran externe lorsque j’utilise Apple TV?

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• Qu’est-ce que CAMPUS?
• Faut-il être abonné à CAMPUS pour visionner des films sur ONF.ca?
• Sur le plan technique, de quoi ai-je besoin pour profiter pleinement de l’abonnement à CAMPUS?
• Les établissements d’enseignement peuvent-ils s’abonner à CAMPUS?
• Comment les bibliothèques peuvent-elles profiter de CAMPUS?
• Qu’est-ce que le service d’authentification IP?

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• Films de l’ONF 8 Articles
• ONF StopMo Studio 2 Articles
• L’atelier McLaren 2 Articles

• Quelles sont les applications éducatives offertes?

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• Sur le plan technique, de quoi ai-je besoin pour participer à un webinaire en direct ?
• Est-ce que plusieurs classes peuvent être branchées au même webinaire en direct dans notre école?
• Est-ce que les hôtes du webinaire en direct pourront voir et entendre mes élèves?

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