Centre d'aide

Puis-je regarder sur la télé les films téléchargés? Comment?

Les films loués ou achetés par téléchargement peuvent-ils être écoutés avec son ambiophonique?

Les films loués ou achetés par téléchargement sont-ils sous-titrés pour les personnes malentendantes? Les sous-titres sont-ils pris en charge par mon lecteur multimédia et mon appareil portable?

Comment puis-je louer ou acheter un film par téléchargement depuis le site ONF.ca?

Quelle est la durée de téléchargement d’un film?

Comment puis-je transférer sur mon appareil portable les films que j’ai téléchargés?

Je veux louer ou acheter un film par téléchargement, mais le système me dit qu’il n’est pas offert sur mon territoire.

Quelle est la configuration matérielle requise pour acheter et faire jouer des films téléchargés?

Quels sont les systèmes d’exploitation et les lecteurs multimédias compatibles?

Quel espace occupe un film téléchargé sur un disque dur?

Puis-je télécharger plusieurs fois un film que j’ai acheté?

Quel est le meilleur lecteur multimédia pour faire jouer les films que j’ai téléchargés?

Comment puis-je retrouver les films que j’ai achetés?

J’ai arrêté le film pour permettre la mise en mémoire tampon, mais tout ce qui a été mis en mémoire disparaît lorsque je le fais jouer.

Que dois-je faire si le film téléchargé ne joue pas correctement ou est corrompu?

Puis-je obtenir un remboursement pour un film que j’ai loué ou acheté?

Comment puis-je accéder aux films que j’ai déjà achetés?

Pourquoi ne puis-je pas télécharger un film pour plus de 48 heures afin de le visionner hors ligne sur l’application Films de l’ONF ? 

Comment puis-je acheter un film en format numérique ?

Pourquoi ne puis-je pas télécharger un film pour visionnement hors connexion sur l’application Films de l’ONF 

Quels sont les modes de paiement acceptés pour les achats en ligne ?